Často kladené otázky

Technické

Nedokážem vytvoriť objednávku, pomôžete mi? Samozrejme, radi vám pomôžeme. Zavolajte nám kedykoľvek 24/7 na telefónne číslo 601 372 249 a môžeme objednávku vybaviť spoločne po telefóne.

Doprava

Aká je cena dopravy? Doprava je zdarma pre objednávky nad 5000 Kč. Pre objednávky pod 5000 Kč je cena dopravy 250 Kč.

Kto zabezpečuje dopravu? Dopravu zabezpečuje spoločnosť Toptrans.

Ako rýchlo bude moja objednávka doručená? Objednaný tovar Toptrans doručí zákazníkovi na druhý pracovný deň od doby, kedy u nás tovar vyzdvihne. Vo výnimočných prípadoch môže doručenie trvať až 48 hodín.

Môžem sledovať svoju zásielku? Áno, po odoslaní vašej objednávky si môžete vyžiadať sledovacie číslo, pomocou ktorého môžete sledovať pohyb svojej zásielky na webových stránkach Toptrans.

Bude ma Toptrans informovať? Áno, v deň dodania vám ráno zašlú avizovanú SMS s číslom na vodiča a predpokladaným časom doručenia.

Čo sa stane, ak nebudem doma pri doručení? Toptrans vás bude kontaktovať, aby sa dohodol na ďalšom termíne doručenia alebo možnosti prevzatia zásielky.

Je možné dohodnúť presný čas doručenia? Presný čas doručenia nie je možné garantovať, ale Toptrans vás bude informovať o predpokladanom čase doručenia a prípadne sa s vami dohodne na podrobnostiach.

Dodanie

Nábytok dorazí v demontovanom stave? Nie, všetok nábytok dorazí už zmontovaný, stačí ho len rozbaliť a je hotovo. S výnimkou postelí a jedálenských stolov, kde je to otázka len pár minút a skrutiek, ktoré sú súčasťou zásielky.

Vami vybraný kus je na sklade, kedy ho dostanem? Ak je vami vybraný tovar na sklade, zvyčajne ho expedujeme čo najskôr – spravidla deň po obdržaní vašej objednávky a vykonaní kontroly produktu.

Vami vybraný kus nie je na sklade, kedy ho dostanem? Ak je potrebné tovar prefarbiť (do troch týždňov, ak je na sklade farba Supernatural alebo pre farbu Natural a Only stain), tovar bude k dispozícii do troch týždňov. Ak je tovar na ceste v kontajneri, záleží na aktuálnej polohe zásielky. Ak je potrebné objednať tovar priamo z Indie, dodacia lehota je približne tri mesiace, pretože samotná doprava trvá okolo 50 dní. V tomto prípade požadujeme zálohu 30 % z ceny. Odporúčame sa opýtať priamo na konkrétny produkt na tel. číslo 601 372 249 alebo info@furniture-nabytok.sk.

Údržba nábytku

Ako správne ošetriť nábytok bez laku? (Supernatural, Only stain) Nábytok z palisandru s povrchovou úpravou Only stain (bez laku, iba ľahko morený) je najlepšie udržiavať iba utieraním prachu mierne vlhkou handričkou (nie mokrou). Ak hrozí možnosť znečistenia tekutinami, odporúča sa tento nábytok impregnovať voskom (odporúča sa kvalitný včelí vosk na nábytok, ktorý vydrží dlhšie a nie je potrebné ho tak často obnovovať). Alternatívne možno tiež použiť olej na nábytok. Pamätajte, že po aplikácii vosku alebo oleja nábytok mierne stmavne, preto je odporúčané najprv vyskúšať zmenu odtieňa na neviditeľnom mieste.

Ako správne ošetriť nábytok s lakom? Nie je potrebné žiadne špeciálne ošetrenie lakovaného nábytku, skôr by mohlo viesť k poškodeniu laku. Chemické prípravky, vrátane odpudzujúcich prostriedkov proti prachu, sú na lak agresívne a môžu znehodnotiť povrch. Stačí len utrieť nábytok vlhkou handričkou, prípadne s trochou saponátu, ak je to nutné.

Prečo nepoužívate mechanické pojazdy? Väčšina nášho nábytku je vyrobená z kvalitného masívu s dlhou životnosťou, a preto nemáme kovové pojazdy, ktorých trvanlivosť je často kratšia. Ak sa drevené pojazdy zadrhávajú, možno ich jednoducho obrúsiť a pre ľahšiu manipuláciu je možné ich natrieť kvalitným voskom.

Zaujímavosti

Plienim planétu, keď si zakúpim nábytok z masívu? Nemusíte mať obavy o svoje svedomie, keď si zaobstarávate nábytok z masívu. V Indii je ekológia starostlivo sledovaná a dokonca je tamojší prístup v niektorých ohľadoch lepší než vo vyspelých krajinách. Každý vyrúbaný strom musí byť nahradený novým a za nelegálnu ťažbu sú uvalené vysoké pokuty. Drevo je v Indii pestované ako priemyselná plodina. Aj palisander je teraz zaradený medzi ohrozené druhy v zozname CITES, čo je skôr opatrenie proti nelegálnej ťažbe a obchodu s drevom, než kvôli miestnemu pestovaniu. Pre každý výrobok z dreva je nutné doložiť jeho pôvod a spôsob získania, čo je dôkladne kontrolované na niekoľkých úrovniach, vrátane štátu, medzinárodných organizácií a colných správ. Bohužiaľ, toto prísne nariadenie môže mať nechcené dôsledky, ako je zníženie motivácie pre pestovateľov, ktorí čelia administratívnej záťaži. Existuje obava, že palisander ako priemyselná plodina môže časom zmiznúť, čo by mohlo viesť k zvýšeniu čiernej ťažby a skutočnému ohrozeniu tohto druhu dreva.